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宁夏上海crm
宁夏上海crm

time:2020-08-20 09:14:02

author:重庆佰鼎科技有限公司

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本文由重庆佰鼎科技有限公司提供,重点介绍了上海crm相关内容。重庆佰鼎科技有限公司专业提供管家婆CRM,crm 云,crm云等多项产品服务。公司成立于至今,坚持用服务打动人心,用质量打造口碑,立志成为行业内的领军。

上海crm我有病?

我不知道。

只是周围很多人都说我有病。

放着年薪50万的工作不干却非要来创业,开个什么水果店。

其实就是个水果摊。

我叫张林,今年31岁,两年前我从一家公司的销售副总的岗位上辞职下来,着手准备自己创业。

做了这么多年的销售与市场,自己对销售还是很有信心的。可是一创业发现根本就不是这么回事儿。

我之前在上海工作,这次创业我选择的城市是杭州。我觉得杭州的创业氛围浓厚,人文环境也很不错。有考虑在这座城市定居。

我对很多个行业都有做过考察,比如电玩行业,餐饮行业。Ktv唱吧。等等。

由于种种的原因我都放弃了,他们最后选择一家入门,相对来说比较容易的行业卖水果。上海crm

在没做之前,我确实认为入门很容易。

首先是选店。

一开始我准备在杭州的滨江开个水果店。发现附近的零售店都具备小而美的特点。因为是开发区,所以白天的人流并不是很多,人流集中在晚上。

我花半个月时间观察了下小区附近的几个小区,几条街上所有的水果店。我每天选早市、午市和晚市的时间,观察门店,调研他们的收益情况。因为我住在江边上,所以周围的人全部都是上班族,白天确实没有人。

这让我很惶恐,老实说实体店的投入还是比较大的,除了店面的租金以外,还有就是要备货、人员工资、资金周转费用等。

而我能动用的资金仅有80万。

我决定去老城区。

于是我就去了全杭州几个拆迁比较有特点的老小区考察。

我发现这种类似于城中村的地方,水果生意都做得特别的小,就像一个水果摊儿。不具有规模效应,品种也不够齐全,虽然价格是有些高,但是还不够高。

从商业的角度来看一个产品的品牌、包装、宣传,具备了它的溢价能力。很显然在城中村,我不具备这种溢价能力。

我来到了文二西路,通过一个老友的关系,租了某小区的一个1楼店铺。用了两周的时间简装了一下。在装修期间已经把货源都联系好,装修后立即铺货上架。

但是半个月过去了,店里的生意很萧条,而且我们每天要处理大量要坏掉的水果。上海crm

我们一个店三个人,除我以外,还有一个男孩子和一个姑娘。姑娘负责收银,我和另外一个男孩子负责上下货。

干了半个月看到店里这种情况,男孩子有点坐不住了,说老板我想辞职了。

如果是以前在企业里的时候,我肯定会给他大谈特谈人生理想、未来发展。可是眼前我们的平台就这么大,我什么也没说,笑笑就同意了。

然后上下货就我一个人。每天累得像条狗一样。收银的小姑娘,有时候空了也会过来帮忙水果上架。

我觉得这个小姑娘还是不错的,对人非常的热情和真诚。店里不论各个年龄层次的顾客,都喜欢和她交流。

有一天她给我讲老板,要不我们买一台榨汁机吧,你看现在夏天很多西瓜可能就坏了,如果我们把它榨成了果汁放在冰箱里,还可以保存至少24个小时。那么售卖现榨果汁的价格一定会好于水果的价格。

我理解她的意思,等于我们把商品的保鲜周期给延长了,同时又提高了产品的客单价。

我们打出了店内可免费现榨果汁招牌。

一开始顾客没有什么兴趣,后来看我们在每个环节处理的都很卫生,渐渐的人就多了起来。

只能说生意有起色,可是离盈亏平衡依然差得多。

以前我们跑客户主要是针对的B端,那么现在我们开实体店,主要的客户就是C端了。

很多朋友给我提建议,说你把水果的价格降下来,做特价人就多了。

我一直特别反感,一个商品去打价格战。

要么是你的产品极具性价比,要么就是你资本力量非常雄厚,可以靠价格战把周围竞争对手都干死,可是你又不能保证周围几家水果店死了,不会有其他人又来开水果店。

所以低价促销这个策略,一开始就被我pass掉了。

然后我们就从对顾客的服务和粘度来考虑。

服务这一块,我和收银我们两做的还是不错的,只能在顾客粘度这一块想想办法。

一开始我们是联合支付宝做的,满20减5的活动。效果还是不错的,进店的客人明显高了很多。

可是不到两周,整条街上的水果店,都有了满20减5的活动。而此时我们就把这个活动给暂停了。

很多客人问我们为什么没有这个活动,我明确的告诉他们,因为我们商品的品质更优秀。看到我义不容辞的坚决和面露的微笑,他们都相信了。

这就是在市场活动策略中要走品牌差异化的策略。

我们只能重新找出路,然后我们就开始先加每位成交客人的微信。

然后我们自作聪明的每天发个十几条二十几条水果上新及活动信息。收效甚微。

据一个客人讲,他直接把我们的朋友圈屏蔽了。他说我朋友圈总共也就100来号人,你一天发个一二十条,我就看得特别反感。

然后我们就开始拉微信群,每天在群里做天天特价活动,效果也不是很大。

当我们的微信群里有300个人的时候,可以看出来,每天的复购率大概在2%左右。而此时,我们店用了4个月的时间刚刚达到了盈亏平衡。

然后接下来我开始做预亏,亏损额度为每天利润的30%。

亏损时间为3~6个月。

首先我把每周一二和周四作为会员日。

每天预亏损的金额是根据前一晚的营业额来做设计。

上班期间我就把每天的午市作为活动的秒杀时间,然后留取一定分量的亏损给到晚市。

然后大家中午在我这里可以买到一元一斤的苹果。买到9毛9一斤的香蕉。

当然要限量供应。

我这个亏损的策略一发出,果然在群里面掀起了漩涡。

周一中午12点有一群大爷大妈,还有部分年轻人来我这里排队,粗略的估计了一下,有四十几位。

第1天的活动,我让所有来排队的人都参与了。

到晚上就炸锅了。好多人开始在微信群朋友圈晒他们一块钱买到的一斤苹果,或者是香蕉。因为他们每个人的水果袋里,我都放了一张店面的爆炸贴。上面的促销信息有我们店的名字和价格。

结果周二中午就来了120多人。我仍然照单全收,限量供应苹果,香蕉全部断货。我就用梨子顶上。

活动做了一个月,亏损扩大到20万。同时邻街的一家水果店开始转让。

我准备吃下这家水果店。

于是我找了些亲戚朋友谈了我的想法。大家纷纷表示没有入股的意愿,也没有钱出借。

有一个朋友买房子,借了我5万块,我打电话给他。刚提到水果店亏损的时候,他就在那里啊啊啊,听不到就挂断电话了。

我没有生气,但是我要吃下这家水果店的主意是拿定了。

通过和原来的店老板再三沟通后,他以极具性价比的价格将他的水果店以及库存转给了我。

我安排收银的小妹去那家水果店当店长。同时告诉她不要和顾客讲和现有的这家水果店有任何关系,就说自己辞职了。

收银小妹过去以后,凭借着天生的热情和真诚,短短半个月的时间内就将盘面稳住了。店里所有的招牌和陈列都不变。

我又做了两个月的亏损活动。这个时候我整体的亏损已经达到了50万。

而我加了有将近10000个顾客的微信。对顾客进行分组贴标签,同时水果店里不断地推出各种粮油米面的促销活动。这又分流了一部分超市的人流。粮油米面不是我们的强项,所以我们只做单品定向爆破。

你见过一块钱买一斤鸡蛋,限量投1000份是什么概念吗?

就是我店门口始终有50米以上的长队在排队。70%以上的人绝不会单独的买一斤鸡蛋就走,因为他看到旁边还有一块钱的苹果,9毛9的香蕉,于是他又去排队。

我整个的客户群体引用了CRM系统的管理。所以当他报出会员号的时候,就可以知道他买了几次。当然,CRM的管理本身就有很多的技术含量。

虽然我们的亏损持续扩大,可是我做了精准的核算,一旦我们把每周三天的会员日改成两天,我们就可以做到盈亏平衡。

所以现在每周一周四是我们的会员日。所有的特价促销活动都在如火如荼的进行中。

这条街上4家水货店,现在有三家是我们的了。第4家我迟迟不愿意收购,因为我必须保证同领域还有竞争对手。

今年第一季度我们开始盈利了,我终于有机会给自己发工资了,那个月我发了3600块钱的工资,我开心坏了。

现在的我也很少去上下货了,我只需要看一下进销存,在报表上做一些调整。

虽然之前的亏损还没有打平,但是我在今年第一季度就给所有的员工发了季度奖金。

整个季度纯利润的20%奖给了员工。现在大家热火朝天,干劲十足。

接下来我又瞄准了生鲜配送。虽然我们没法像盒马先生做的那么大,背后有那么强的资本的支持。但是我们可以在一个很小的市场里深耕细作。

当然为了突出自己核心竞争力,我们做了很多的工作,比如说节日水果,特殊定制的水果榨汁,配送贺卡,甚至代收快递等等。

如果我没有从年薪50万的大企业里走出来,也许我现在仍然不需要为下一步公司的发展而焦虑。可是我知道市场就这么大。这块蛋糕你不努力就会有别人拿去。

所以我希望:在未来我可以给社会提供更多的工作岗位,也可以让更多的人加入我们这支活力的团队中来。

我有病。

一直走在创业路上的病!

且已病入膏肓。

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